玉山站进行“三步曲”学习掌握《收费工作手册》
发布时间：2014-04-22 11:34:57 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
近日，为较好学习掌握公司下发《收费工作手册》，提升员工业务素质，梨温高速玉山收费站专题组织员工开展为期一个月的“熟练掌握收费工作手册”学习活动。
本次活动从4月10起至5月10日结束，共分为三个步骤进行，一是理论学习阶段为期20天，该站将《收费手册》人手一册，并成立小组分工负责学习，每周组织一次集体学习、两次班组内部学习。二是技能实践阶段。通过为期10天的规范化学习，让大家了解怎样才能到工作中去实践和检验，提供更加安全、优质、高效、文明的服务，届时将对照手册内容进行逐项运用操作，逐一考核通过；三是应知应会考试阶段。为期1天，举行一次收费业务应知应会考试，分门别类摸底掌握员工《收费工作手册》的情况，对学习不合者，将进行专门“补课”。
通过此次学习培训活动，将对员工业务素质和服务水平的提高起到良好助推作用。（黄灵翔）
本次活动从4月10起至5月10日结束，共分为三个步骤进行，一是理论学习阶段为期20天，该站将《收费手册》人手一册，并成立小组分工负责学习，每周组织一次集体学习、两次班组内部学习。二是技能实践阶段。通过为期10天的规范化学习，让大家了解怎样才能到工作中去实践和检验，提供更加安全、优质、高效、文明的服务，届时将对照手册内容进行逐项运用操作，逐一考核通过；三是应知应会考试阶段。为期1天，举行一次收费业务应知应会考试，分门别类摸底掌握员工《收费工作手册》的情况，对学习不合者，将进行专门“补课”。
通过此次学习培训活动，将对员工业务素质和服务水平的提高起到良好助推作用。（黄灵翔）
