省厅考评组检查鹰潭西收费站 “文明示范窗口”创建工作

    12月11日，由厅宣传处处长熊昌军带队的江西省交通行业“文明示范窗口”考评组等一行3人，深入梨温高速鹰潭西收费站检查指导工作，梨温公司党委书记周洪达，党办主任及管理处负责人陪同。
    当天下午，考评组一行人轻车简从，来到鹰潭西收费站，实地察看了该站女儿的梦、书香小屋、阳光健身房及荣誉接待室等企业文化场所，观看了鹰潭西站品牌宣传片及彩虹舞视频短片，在听取了单位负责人的汇报后，考评组人员对该站服务设施、服务措施、品牌创建等情况有了更进一步了解。随后，梨温公司党委书记周洪达对该站特色的服务举措、规范的内部管理、优良的环境秩序、丰富的公益行动及出众的社会反响，进行了更为直观立体的介绍。
    听完介绍，考评组人员给予该站的文明示范窗口创建工作充分肯定，认为该站创建工作与时俱进，在原来的基础上，软、硬件设备设施不断更新，首批试行智能收费岗亭，适应发展需求，走在发展前沿；管理模式因地制宜，充分结合了女性收费站特点，发挥女性细腻柔美的性格，管理模式根据工作需求、女性特质不断规范完善；服务举措创新创特，推行的彩虹服务、导向服务及4+1服务体系等服务举措，得到社会各界的反响和评价，实实在在做好品牌创建的形象展示的同时，明确了收费站作为服务行业的长远发展方向。
    就下一步工作，考评组提出要加大力度做宣传，鹰西站做的都是实实在在的工作，要充分利用广大媒体，做好对外服务内容告知、服务举措交流、服务经验分享等工作；要强化教育抓队伍，人才队伍是企业发展的必备力量，通过组织各类学习活动，丰富学习内容，提高团队综合素养和办事能力；要精造品牌塑形象，在现有的品牌基础上，更深层次的推新、出招，使“巾帼鹰西”品牌创建更进一步升华，从各地高速都有的大小品牌中脱颖而出，做大、做强品牌形象和社会影响力。
    据悉，鹰西收费站结合实际工作，在管理中抓服务，服务中谋创建，在创建中筑品牌，多年来，曾荣获“全国文明示范窗口”、“全国青年文明号、示范岗”、“全国质量信得过小组”、“省级文明单位”、五星收费站等省部级荣誉30余项，深的社会各界好评。（熊娅萍）