【春运的故事】广丰收费站:回首春运 积极高效

    自春运以来，广丰站积极迎战车流量高峰，克服因扩建车道带来的诸多不利因素，抓好春节期间收费畅通工作，并做到优质文明服务。以下是该站春运以来保畅工作的两个片段。
    片段一：有效应对车流高峰期突发状况
    2月16日（农历腊月二十八），天气晴朗。
    下午16时50分，广丰站收费广场秩序有条不紊。过往车辆在车道上有序通行；身着反光背心的值班站长及收费辅助人员穿梭于车辆之间，维持现场秩序。岗亭内，收费员正紧张忙碌的快速打票、找零。
    在20分钟之前，出口人工收费车道电脑多次出现死机现象。收费广场停留的车辆迅速剧增，现有全部出口车道已无法保障车辆正常通行。
    面对此突发状况，该站立即启动车道应急预案。迅速变入口为出口车道，启用便携式收费机收费，分流车道滞留车辆；立刻联系系管员及锦路人员到站抢修设备,同时安排人员引导货车和客车有序的分道行驶，提高车辆通行效率,并耐心向司乘人员做好解释工作，引导车辆有序出站，避免车辆堵塞出口道。
    据统计，当日进出口车流量达5791辆，创今年春节前日车流量最高峰。
 
    片段二：热情服务滞留司乘朋友
    2月20日（农历大年初二），细雨蒙蒙。
    上午08时45分，因梨温段K505公桩发生交通事故，导致南昌方向通行阻断。接交警通知，广丰站入口封闭，出口分流。
    该站积极启动应急措施，值班站长带领员工在车辆中来回穿梭，为司乘人员送上方便面、热开水，耐心解答司乘人员提出的问题；及时联系高速交警部门协助进行现场指挥疏导车辆秩序，并提供实时路况咨询服务。
    下午13时27分，入口解封。经过近5个小时的紧张有序的保畅工作，收费广场又恢复了正常通行。
    该站热情温馨的服务让司乘朋友在新年中感受到了阵阵暖意和温馨，并赢得了司乘朋友拍照和点赞。
    据悉，为做好春运保畅工作，该站提前制定“迎春运、保畅通”活动方案，并根据春节长假期间小型客车免费通行工作做好部署安排，确保春运期间车道快速畅通，最大程度地降低车道收费争议，为过往的司乘人员提供热情周到的便民服务。（王 慧）