高速公路“守护者”

    寂静的深夜，当人们沉醉于甜美的梦乡时，有一群人依然坚守岗位，与星辰为伍，寂寞相伴，守护着高速这条巨龙；当人们全家团圆举杯欢庆时，我们还奋战在这三尺岗亭中，为每一位回家的司乘保驾护航。三尺岗亭就是他们的舞台、川流不息的车辆、来来往往的人群、扑面涌来的汽车尾气、是他们平凡的生活；细心解答驾乘人员的询问、耐心说服无理的司乘、热情帮助司乘人员、关心资助孤寡老人、是他们神圣的职责。面对这些，他们无怨无悔；面对这些，他们一直在恪尽职守。
    文明服务：让你沐浴在春风里
    “您好！请稍等”、“本次通行费××元”、“收您××元、找您××元”、“祝您愉快”……标准的手势、点头示意、面带微笑、转身目送，这些都是一个普通收费员每天要重复上千次的“必修课”。       
    节假日、周末时，进、出口的小型私家车会比往常更多，难免会遇到不讲礼的司乘；有些货车司机强行倒车、自行变更收费车道；超重、混装、装载量未达的假冒“绿通”车，司机蛮横无理堵在收费车道，拒不缴纳通行费的现象也时有发生……但收费员们始终面带微笑、耐心解释，避免与司乘人员发生冲突。服务质量是高速公路窗口的形象，高质量的服务能令人心情舒畅，收费站倡导优质文明服务的目的，就是要让过往司乘人员乘兴而来，满意而归。
    当班期间，也常会遇到受困司乘问路、车辆无油、车子抛锚等，收费员会毫不犹豫地伸出援手帮助受困司乘，大家的热情赢得了过往司乘的赞扬和肯定。收费员真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，真真切切将委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，时刻保持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，将服务质量不断提升，将文明之花撒播四海。
    坚守：是我们的职责
    作为一名收费员，在收费站吃年夜饭是件再平常不过的事情了。每逢节日独自在另一个城市里坚守工作岗位，看着欢欢喜喜，风尘仆仆，从远方赶回家乡过节的人们，总会难免一阵阵的心酸和失落，当接到父母电话时这种感觉尤为强烈，心头总是难以抹去无法与他们团圆的遗憾。
    而且，每逢节日，站口车流量会猛增，要保证畅通，保证生产安全，我们就要比平时更辛勤更认真的工作。做好各项安全检查；保持收费车道、广场卫生；维持车道秩序，在准确无误的前提下提高收费的速度，还要多开车道，对比平时多出几倍的问路的人更要耐心解答，工作量比平时要大得多。“忙上加忙”、“累上加累”是我们节日工作状态的最佳写照，这样的工作状态也让我们无睱顾及不能回家团圆的遗憾。
    虽然每逢节日心头总是有那么小小的遗憾，但我们仍为是一名光荣的高速收费员而深深自豪着。虽然，很多节日并不属于我们收费员，但每个节日似乎又都是属于我们的，正是因为有我们的默默奉献，辛勤工作，路，才那么畅通，赶路的人，心里才那么温暖。
    总有一种努力，会让你由衷钦佩；总有一种精神，会让你为之动容；总有那么一群人，因为他们的努力，因为他们兢兢业业的精神，让你感慨万千,他们就是--南昌南管理中心上饶西收费站全体职工，一群默默的高速公路守护者。(胡方雯、 陈兴明）