罗湖收费站:“用心搭建旅客回家路”

发布时间:2019-05-08 15:09:52   信息来源:江西省高速集团南昌东管理中心   浏览次数:
    五一期间,南昌东管理中心罗湖收费站用热情周到的服务,诠释了在节日期间坚守岗位劳动者的光荣形象。
    5月2日下午2点左右,该站收费广场巡查员看到两名肩背沉重行李,一脸疲惫的的人员在收费站大门前徘徊。巡查人员立刻把他们带到安全地点休息,并送上矿泉水解渴。通过详细询问得知他们是返回福建方向与亲人团聚,却因为与乘坐的大巴车未谈好价格,途经罗湖时被无情地赶下车。
    由于他们年纪偏大,方言口音较重,沟通存在着较大困难。看着他们满脸焦急无奈、束手无策的神情,该站工作人员一边做好情绪的疏导,并通过电话联系当事人家属得知前往目的地,建议家属在网络上购买火车票返家,并帮助联系出租车送其前往火车站。临走时他们激动地握着值班人员的双手说:“感谢你们的热心帮助,现在的年轻人都是好样的,要不是你们的帮助真的不知道怎么办才好。”
    据悉,该站一直践行全心全意为过往司乘服务的宗旨,一次次为过往司乘排忧解难,在行动上真正做到司乘人员的“贴心人”,以更加热情、文明、优质的服务,在打造“美丽高速、满意窗口”的路途中不断努力前行。(胡雪诚)
 

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