姑塘收费站开展文明服务征询意见满意度调查活动

发布时间:2019-03-12 16:30:19   信息来源:江西省高速集团南昌东管理中心   浏览次数:

    为进一步加强收费人员文明服务整体水平,3月11日下午,南昌东管理中心姑塘收费站开展文明服务征询意见满意度调查活动。
    此次活动通过在收费广场下道口向司乘人员发放调查问卷的方式进行,同时确保针对客车、货车等各类车型都能征询到,本次征询调查活动的的内容主要包括文明用语、礼仪手势、微笑服务、服务态度、安全保畅、便民服务等六个方面,本次共发放意见表共20份,并全部收回。
   
    从调查结果来看,广大司乘人员对姑塘收费站收费员的文明服务水平及窗口形象给予了充分的肯定并提出了一些合理的意见建议。该站表示,将进行认真总结梳理,及时了解到司乘人员的服务需求,并对司乘提出的意见建议进行改正。(程智)

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