杜市收费站:开展创建自查自纠 争创五星级收费站

发布时间:2020-10-30 10:48:41   信息来源:江西省高速集团南昌东管理中心   浏览次数:
    为做好星级收费站创建工作,近日,南昌东管理中心杜市收费站对照五星级收费站评定新标准,积极开展自查自纠工作,逐一查漏补缺。
    完善硬件配置。对照五星级评定标准,分别对收费区、办公区、宿舍区、院区、食堂,进行了逐一排查,对收费区损坏的反光膜进行了更换,并安装了新的预约服务通道,保证设备完好率98%以上。
   加强和细化内部管理。提前准备星级收费站展示材料,对照评定标准坚持责任到人,加强文明服务的提升和考核力度,认真梳理每一份资料,做到内业资料无遗漏、无丢失,实现内部管理要求符合五星级标准。
    强化指标考核。以收费速度、发卡速度、车道畅通、有效投诉等为抓手,使全体人员能个自觉践行服务理念和企业使命,全力作好五星级创评工作,争取在指标考核方面实现零扣分。
    创新管理内容。充分利用梨温品牌,设定第五班组作为表率,调动每一位员工争做标杆,向标杆看齐,营造你追我赶的良好氛围。诠释了团队的协作精神,使大家感受大家庭的温暖。
    通过此次自查自纠活动,该站将对照星级收费站创建标准进行整改,并坚持经常性自查和整改原则,为争创五星级收费站工作夯实了基础。(胡方雯)

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