【挺进“梨温杯” 全员大练兵】上饶东站：念好“三字经” 提升软实力
发布时间：2021-09-07 14:51:47 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
为进一步展现南昌南管理中心上饶东收费站良好的窗口形象，着力提升“城市名片”服务品牌。近日，该站以“学、练、竞”为抓手，强化服务软实力，有效助推“梨温杯”收费技能劳动竞赛活动有序开展。
“学”。以全员参与学、全员达标为目的，采取集中学、个人自学及班组讨论学等形式，组织全站人员每天学习不少于1小时；学习以收费政策文件、应知应会业务、特殊车辆处理、收费稽核业务、星级考试题库及党史教育等内容，使学习更贴进工作实际，确保学习有效果。
“练”。为规范员工的疏导手势，提升收费窗口形象，该站特邀请高速交警组织练习交通指挥手势。手势包括车辆直行、减速慢行、车辆变道、车辆停止、示意车辆靠边停车等5个在收费现场常用的交通指挥手势，并从眼神、手势方向、手臂弯曲幅度等动作要领进行讲解和示范，每一个手势每一个动作都进行反复练习。
“测”。该站为检验全员学习效果，每周固定时间开展业务知识考试。考试采取闭卷形式进行，考题分单项选择题、多项选择题和判断题。考试内容主要从星级考试题库提取，涵盖了收费政策、操作流程、行为规范、绿色通道、重大节假日相关规定、车道保畅通等情况的应急处理能力的考查。
据悉，该站还将在下阶段开展评比活动，并针对在“学、测”中发现的问题，对相关知识概念模糊、易混淆的试题反复学、反复做，以便全员掌握、全员提升。（杨霞）
“学”。以全员参与学、全员达标为目的，采取集中学、个人自学及班组讨论学等形式，组织全站人员每天学习不少于1小时；学习以收费政策文件、应知应会业务、特殊车辆处理、收费稽核业务、星级考试题库及党史教育等内容，使学习更贴进工作实际，确保学习有效果。
“练”。为规范员工的疏导手势，提升收费窗口形象，该站特邀请高速交警组织练习交通指挥手势。手势包括车辆直行、减速慢行、车辆变道、车辆停止、示意车辆靠边停车等5个在收费现场常用的交通指挥手势，并从眼神、手势方向、手臂弯曲幅度等动作要领进行讲解和示范，每一个手势每一个动作都进行反复练习。
“测”。该站为检验全员学习效果，每周固定时间开展业务知识考试。考试采取闭卷形式进行，考题分单项选择题、多项选择题和判断题。考试内容主要从星级考试题库提取，涵盖了收费政策、操作流程、行为规范、绿色通道、重大节假日相关规定、车道保畅通等情况的应急处理能力的考查。
据悉，该站还将在下阶段开展评比活动，并针对在“学、测”中发现的问题，对相关知识概念模糊、易混淆的试题反复学、反复做，以便全员掌握、全员提升。（杨霞）
