【喜迎“二十大” 建功“南昌南”】陈璐:“E”路同行

发布时间:2022-08-30 16:50:44   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
   “这几个月来,满脑子都是ETC”,省交投集团南昌南管理中心东乡收费站站长陈璐说:一路走来,心态发生了巨大转变。她已从当初的不情愿,到感谢ETC推广这个平台,让她真正走进千家万户,工作得到社会群众的认可,从而真正体会到服务的快乐。其中,换来的幸福与成就,伴随着数不清的不舍日夜、勤奋奔波。

   从畏难到情愿
   和大多数收费站工作人员一样,面对全国一张网、一盘棋的“ETC”不停车收费的设备推广,政策宣讲压力大,卡点少、任务重,收费的活要干成销售的活。
   陈璐觉得东乡站资源同样匮乏。面对下派任务,她召集大家进行分析形势,商议策略和办法,同时准备了文案、宣传图册,摆开架势在收费道口进行推广,结果来办理的人寥寥无几。
   “太难了”,但陈璐没有躺平,没有放弃。她决心挑战这个难度,作为党员,要从自我做起,首先是克服畏难情绪,统一大家的思想,讲解政策的意义,动员收费站工作人员投入推广工作。于是每周二的站务会,成了动员会、打气会。
   关键是自己要做示范,陈璐说。她开始走访周边交警、物流公司,讨教取经。同时苦练内功,做到对ETC各项业务问题对答如流,对所有文件了然如胸。
   任何事务遵循量变到质变的规律,当你不再畏惧,已然渐入佳境。

   从局限到突破
   陈璐说,ETC推广,只有熟悉了,尽量缩短办理时间,同时注重售后服务,才能得到车主最终认可,对亲朋好友也是如此。为了办理推广ETC,陈璐鼓足勇气,去找在东乡市公安局任职的丈夫,寻求帮助。开始总认为碍于情面,有公事私办之嫌,但公安局的同志都支持ETC办理,还出了不少主意,这让她十分感激,扭正了不少观念。
   陈璐说,有时候走在街上散步,她心念一动,都要上前询问办理ETC。天气炎热的那段时间,她和同事到公园、街道、停车点、摆摊商贩,日夜地毯式推广。
   为此,她还总结了十二字战斗“方向”:走企业、进小区;下乡镇、入村庄。陈璐说,说起来容易,做起来一把辛酸泪。有的人不理解,当她们是骗子;有的人不喜欢这种方式,以为是传销;还有的人不愿久等,中途突然放弃的......
   但通过反复解释、反复沟通和后期服务之后,绝大多数人是认可的。这也使得原本以为枯燥的工作,也能做出不少的成就感。
   有一位员工说:站长冲锋在前、吃苦在前,我们跟着干,信心满满。这让陈璐看到了突破口。

   从数字到价值
   陈璐说,平时爱看书,好静,朋友也不多。在ETC推广中,忽然发现朋友圈增多了,有300多个朋友,电话号码也增加了200多个。
   有时候她在朋友圈发ETC推广文案,点赞的人都不少,还有人私信过来,介绍客户。这时候,陈璐才知道,近几个月,每天从早六点到晚十点,她满脑子都是ETC,从不善于社交的女汉子,变成了朋友遍五湖四海的男汉子。原来好成绩是拼出来的。
   
   陈璐说,结交了许多朋友,也提升了不少认知,更新了诸多观念。比如说有些地方还是政策宣讲的遗漏点。东乡区最大的企业恒安集团,去做了工作之后,集团老总就十分感谢。原来他们对ETC所知太少,了解了政策之后,一次性就办理了一百多台。东乡区还有一个出租公司,了解服务后,近期还组团来站里办理。
   目前,东乡收费站已完成1153台ETC推广任务,完成率全中心排名第一,陈璐个人完成了262台ETC办理,全所名列第一。
   
   所有的坚持积累一定能得到相应的价值,陈璐说,这一路走来,从中获得的满足感、幸福感、成就感,已经产生了做好ETC推广办理工作之外的另一份价值。(胡丹)

上一篇:进贤收费站:“党建+”为发展注入新动力
下一篇:【喜迎“二十大” 建功“南昌南”】南昌南所组织开展“赓续红色血脉,汲取奋进力量”主题党日活动