心之所向 便是阳光（黄露云）

    2021年的8月份作为新员工的我加入了梨温高速东乡收费站这个大家庭，成为了一名收费员。第一天来到这个小小的岗亭时，我是很紧张的，紧张到什么都不会的我深怕做错，给老员工们添乱，不过幸运的是我碰到的是一群很可爱的收费员，一群理论知识强大，收费操作老炼的班长，更有严肃认真的站长。
    每当我有不懂的地方他们都会很耐心的教导，从一开始的手忙脚乱，笨手笨脚，到现在我已经能熟练的识别车型，收费过程中的点钞，识钞，找钱，给票等一系列动作也慢慢变得快速又敏捷。当然也会有犯错的时候，犯错时心里担心的要死，然后他们会告诉我“没关系，你会成为更好的你。”每个人都有犯错的权利，但比犯错重要的是，我们要记住错误，不给自己再犯同样错误的机会。
    其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，灰头土脸，微笑服务着每一位司乘人员。我们在小小的收费岗亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守中心的规章制度。
    收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。每次经过收费站看到收费员整齐的服装，和蔼的笑容，标准化的手势都会觉得那是一道靓丽的风景线，给人轻松自然的感觉。如今我也是当中的一员了，深知服务礼仪在服务行业的重要性，感觉特别自豪。那些看似简单的手势服务，要保持八小时的标准化并非易事，但是也并非不能做到。
    收费站的工作，虽然简单枯燥，却也不乏爱岗敬业，乐于奉献的工作者们，只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬。