“时刻在线 温馨为你”--上饶收费所ETC推广售后服务中心

发布时间:2022-06-17 10:36:32   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
   6月15日,南昌南管理中心上饶收费所ETC推广售后客服微信收到一则好友请求,该请求为今天新办理ETC的司乘,由于在上饶经开区收费站入口处无法正常通行ETC车道,通过办理ETC时工作人员留下的售后客服微信联系售后客服寻求帮助。
   收到司乘的求助后,该所客服人员火速赶往车辆所在位置,通过“望、闻、问、切”四步询问法,得知车主的ETC由于安装时未使用收费站提供的固定设备,经过阳光暴晒导致固定设备失效OBU脱落,司乘自己重新安装回去导致无法正常通行ETC车道。
   得知故障原因后,客服人员立即帮助司乘重新安装、激活OBU设备,经过一系列操作后,该车ETC已正常使用,可以快速通行ETC车道。(周知非)

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