东乡西收费站:“应知应会”业务培训

发布时间:2023-05-19 11:14:16   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
   为进一步提升收费员收费业务水平,为公众提供更高品质的高速出行服务。近日,南昌南管理中心东乡西收费站组织人员开展了收费知识“应知应会”业务培训活动。
   此次培训活动采用互动交流、你问我答以及现场模拟的形式进行学习,学习内容涵盖通用知识、ETC服务、绿通政策、应急保畅、服务规范、安全廉洁等十方面。培训学习期间,员工们认真听讲,做好摘录笔记,培训结束后,员工们对《应知应会手册》当中的重点难点进行了集中讨论交流,确保各班的收费操作统一性、规范性。
  
   据介绍,通过此次培训,员工们不仅增强了收费人员业务知识,还提升了处理突发事件处置能力,大家表示今后还要不断加强业务学习,提升业务本领,全心全意的服务司乘,让司乘更加满意。(陈悦)

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