应急指挥室:开展双节前业务培训
发布时间:2023-09-25 16:37:45 信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数:
双节来临,南昌南管理中心信息分中心应急指挥室按照“服务大提升”主题活动的有关要求,近期开展针对新系统平台和客服服务方面的专门培训。
本次培训包括最新上线的二期车辆救援系统平台的操作使用,以及客服人员文明服务培训。培训采用课堂讲解结合实操演练的方式进行,通过讲解比对一、二期车辆救援系统平台的不同及改进之处,使监测员更便于了解本次系统平台更新的思路,通过上机实践操作,使监测员更迅速掌握新操作系统的操作技巧,通过客服服务标准的讲解和模拟训练,进一步提升监测员的礼仪服务水平。
通过本次培训,使全体监测员的理论知识积累和实践操作能力得到同步提升,为今后更快捷、高效开展应急救援服务提供了业务支撑,进一步服务人民群众美好出行。(王一琼 杨建)
本次培训包括最新上线的二期车辆救援系统平台的操作使用,以及客服人员文明服务培训。培训采用课堂讲解结合实操演练的方式进行,通过讲解比对一、二期车辆救援系统平台的不同及改进之处,使监测员更便于了解本次系统平台更新的思路,通过上机实践操作,使监测员更迅速掌握新操作系统的操作技巧,通过客服服务标准的讲解和模拟训练,进一步提升监测员的礼仪服务水平。
通过本次培训,使全体监测员的理论知识积累和实践操作能力得到同步提升,为今后更快捷、高效开展应急救援服务提供了业务支撑,进一步服务人民群众美好出行。(王一琼 杨建)
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