余江收费站：ETC推广“加速跑” 暖心服务有“温度”

   “师傅，免费安装ETC，每次通行高速还能享受95折优惠！”在南昌南管理中心余江收费站的收费车道旁，这样亲切的讲解声每天都要重复无数次。面对部分司乘人员对ETC认知不足、心存顾虑的情况，收费员们在全力保障车道通行顺畅的前提下，推出“政策讲解+案例分享”的推广模式。

   结合实际通行场景，用通俗易懂的语言和真实鲜活的案例，全方位阐释ETC“省时、省钱、省心”的优势，让惠民政策惠及更多群体。该站主动将服务延伸至司机家门口和企业厂区，工作人员带着专业设备上门服务，现场为广大司机办理ETC安装手续。针对特种车辆车主尤为关心的优惠折扣力度、设备与车型适配性等核心问题，办理人员熟练掌握最新政策，逐一耐心细致地答疑解惑。
   下一步，余江收费站将持续保持“主动出击”的工作态势，以司乘需求为导向，立足服务基准点，不断完善ETC服务体系，优化办理流程、提升服务品质，用更贴心、更高效、更温暖的服务，切实增强广大司乘人员的出行幸福感和满意度。（李文涛）