广丰收费站：“五一”期间便民服务暖人心

   五月的阳光洒满赣鄱大地，“高速映山红”的温暖在车流中传递。在“五一”期间，南昌南管理中心广丰收费站以“映山红温暖同行”品牌服务周为契机，精心策划“暖心护航”系列行动，用贴心服务织就司乘出行的“温情网络”，让“高效、舒美、暖心”的品牌内涵在细节中绽放。

   便民服务台：旅途驿站，点滴关怀见真情。在收费站入口处，一座醒目的“高速映山红”便民服务台成为司乘的“能量补给站”。站内工作人员早早备足矿泉水、方便面、八宝粥等应急食品，更贴心准备了墨镜、扇子等夏季实用物品，为长途奔波的司乘驱散疲惫。《五一假期致司乘人员的一封信》满载着安全提示与出行指南，由服务人员亲手递到司乘手中，字里行间流淌着“以心相伴”的温度。一位货运司机接过矿泉水时感慨：“每次路过广丰站，都像回家一样舒心！”。
   答记者问：主动发声，品牌故事传万家。面对都市现场媒体镜头，广丰收费站负责人从容讲述本站“五一”所做出的各项准备，从车道保通保畅，到各项便民服务，再到ETC办理咨询，每一个细节都彰显着高速工作人员的责任担当，通过媒体平台，广丰收费站将“小窗口”打造成“大舞台”，让“映山红”的温暖故事走进千家万户。
   车道服务网：精准护航，出行难题“零等待”。收费车道变身“移动服务站”，收费人员化身“活地图”。针对“五一”期间自驾游热潮，工作人员主动靠前，实时解答路线规划、景区推荐、差异化收费政策等高频问题，累计服务司乘超500人次。车道便民服务柜内，简易修车工具、急救药箱、江西地图等设备一应俱全，实现“小故障不出车道、急需求即时响应”，让通行效率与服务温度同步提升。（单泽聪）