梨温高速：女子“特种兵”鏖战科目四考
发布时间：2013-12-03 10:16:46 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
夜幕下，梨温高速车辆川流，收费窗口传来一句句“您辛苦了…祝您平安…”，温暖的问候声彼落此起，衬托着一个个不眠之夜。
11月份以来，梨温高速开展为期两个月的“强化收费管理、提升服务质量”的高速公路业务大练兵。鹰西站姑娘们个个摩拳擦掌，只为练就十八般收费武艺；奋勇闯关，成就高速公路战线的女子“特种兵”。而在被形象的称之为收费“科目四考”上，这批“特种兵”更是鏖战苦练、彻夜不休。
科目一“学”：小老师们授课
为了打造更优质的窗口形象，学习是必须的，“特种兵”充分利用时间吸取能量。
姑娘们每周一、四下午集中进行业务学习，要求每个人都要主持讲课，因此课程全部由“小老师们”来讲授。课后，“小老师们”还组织讨论、布置作业，充分调动学员的参与感和主动性。
小姑娘水晶说，那些有点模糊的收费概念，在这里清晰了。而日常易见有争议的问题，通过集中讨论也迎刃而解。
全站各收费班，每轮班一次，就开一次学习讨论会。时间不长，学员们的笔记密密麻麻，挤满了“业务宝典”，变成了一本本随身携带的“口袋书”。
科目二“考”：挑灯夜战“收费书”
梨温高速组织了不同的考试节点，检验近期学员的学习成果，考核业务知识储备水平。
为夺取好成绩，鹰西站组织提前预演，不断进行笔考。考试采取闭卷形式，一叠叠试卷像一部“收费书”，将各类业务知识贯穿始终。
特种兵是怎样练成的？挑灯夜战“收费书”：入夜的收费站区，尤其是阅览室内，灯火通明，进进出出的，是一群年少靓丽的身影。
又回到了校园时代，学员们有一些感触，说没想到还要做题型，还分单选题、多选题、判断题和论述题，和学校考试还是一样的。
科目三“测”：南国方音变北国
针对窗口服务必修科目，学员们必须苦练“普通话”，因为活动中，口音测试将按照全国普通话考级标准进行。
练读单音节字词，练读多音节词语，练读短文。练生僻字的拼读，练平舌卷舌和前鼻音后鼻音的区分。
功夫不负“特种兵”，姑娘们陆续做到了吐字清晰、咬字准确、表达自然，其中六名出色的站员，即将参加主管单位举办的“普通话”大赛。
一名过往司机曾疑问：小姑娘，你们是南方人还是北方人啊？在三尺岗亭，这样标准的文明用语，使鹰西站的窗口服务给人留下了这样深刻的形象。
科目四“讲”：一路精彩青春路
回忆实战案例，整理收费心得，总结工作经验，接下来，学员们还要参加演讲比赛，抒发岗位风采与青春飞扬，她们觉得有许多话要说。
工作总是忙碌，但日子也变得充实，经过汗水与泪水，从表现到奉献，一路走来，奉献的人生才具有实践意义。
相信这批立志高速战线的“女子特种兵”，将以别样精彩的演讲内容、自然流畅的语言厚度和直通胸臆的真情感染力，给大家讲不一样的，有关于服务的故事。
因为，那是不一样的精彩青春。（蒋佳芮 任雯）
11月份以来，梨温高速开展为期两个月的“强化收费管理、提升服务质量”的高速公路业务大练兵。鹰西站姑娘们个个摩拳擦掌，只为练就十八般收费武艺；奋勇闯关，成就高速公路战线的女子“特种兵”。而在被形象的称之为收费“科目四考”上，这批“特种兵”更是鏖战苦练、彻夜不休。
科目一“学”：小老师们授课
为了打造更优质的窗口形象，学习是必须的，“特种兵”充分利用时间吸取能量。
姑娘们每周一、四下午集中进行业务学习，要求每个人都要主持讲课，因此课程全部由“小老师们”来讲授。课后，“小老师们”还组织讨论、布置作业，充分调动学员的参与感和主动性。
小姑娘水晶说，那些有点模糊的收费概念，在这里清晰了。而日常易见有争议的问题，通过集中讨论也迎刃而解。
全站各收费班，每轮班一次，就开一次学习讨论会。时间不长，学员们的笔记密密麻麻，挤满了“业务宝典”，变成了一本本随身携带的“口袋书”。
科目二“考”：挑灯夜战“收费书”
梨温高速组织了不同的考试节点，检验近期学员的学习成果，考核业务知识储备水平。
为夺取好成绩，鹰西站组织提前预演，不断进行笔考。考试采取闭卷形式，一叠叠试卷像一部“收费书”，将各类业务知识贯穿始终。
特种兵是怎样练成的？挑灯夜战“收费书”：入夜的收费站区，尤其是阅览室内，灯火通明，进进出出的，是一群年少靓丽的身影。
又回到了校园时代，学员们有一些感触，说没想到还要做题型，还分单选题、多选题、判断题和论述题，和学校考试还是一样的。
科目三“测”：南国方音变北国
针对窗口服务必修科目，学员们必须苦练“普通话”，因为活动中，口音测试将按照全国普通话考级标准进行。
练读单音节字词，练读多音节词语，练读短文。练生僻字的拼读，练平舌卷舌和前鼻音后鼻音的区分。
功夫不负“特种兵”，姑娘们陆续做到了吐字清晰、咬字准确、表达自然，其中六名出色的站员，即将参加主管单位举办的“普通话”大赛。
一名过往司机曾疑问：小姑娘，你们是南方人还是北方人啊？在三尺岗亭，这样标准的文明用语，使鹰西站的窗口服务给人留下了这样深刻的形象。
科目四“讲”：一路精彩青春路
回忆实战案例，整理收费心得，总结工作经验，接下来，学员们还要参加演讲比赛，抒发岗位风采与青春飞扬，她们觉得有许多话要说。
工作总是忙碌，但日子也变得充实，经过汗水与泪水，从表现到奉献，一路走来，奉献的人生才具有实践意义。
相信这批立志高速战线的“女子特种兵”，将以别样精彩的演讲内容、自然流畅的语言厚度和直通胸臆的真情感染力，给大家讲不一样的，有关于服务的故事。
因为，那是不一样的精彩青春。（蒋佳芮 任雯）
