鹰潭管理处蝉联“全国文明单位”荣誉称号
发布时间：2015-04-26 11:16:02 信息来源：江西省交通投资集团南昌南管理中心 浏览次数：
近期，中央文明办下发《关于全国文明城市提名城市（区）和继续保留的全国文明村镇、文明单位名单的通报》（文明办〔2015〕3号）文，江西梨温高速公路公司鹰潭管理处第二次蝉联“全国文明单位”殊荣。
据了解，鹰潭管理处在全国文明单位创建中，按照“高起点谋划、高标准建设、高质量推进”的工作思路，全员参与、上下联动、真抓实干，文明创建取得了显著成效。一是精益求精抓管理。在规范化管理体系的基础上，树立创新理念，以QC课题研究、人人讲课活动等为突破口，在业务管理方面，研究操作性强、运用性广的增效措施，在队伍建设方面，建立员工实绩档案，请员工登台讲课，不断推进管理创新、效能提高。2014年发布的《全面提升收费站服务质量》QC课题，以“四大管理体系”、“6+管理模式”、“公众服务平台”三大管理版块，向社会展示了专业、优雅、温馨的高速公路服务形象，再次获得《全国质量信得过班组》荣誉。该处已四届蝉联《全国质量信得过班组》称号。二是创新创优拓服务。在手势服务、微笑服务等窗口服务的基础上，拓展和拓宽服务，让服务面向窗外、走出岗亭。组织收费站因地制宜的开展导向服务、便民服务等。近年来开展和推行了快乐服务、彩虹服务、车辆“预约服务”、公益“窗口”服务等，在收费广场表演“彩虹舞”，在节假日中传递温馨，在恶劣天气中送上温暖，广受群众好评。并实行线上服务，通过网络服务大众，开通“巾帼鹰西”微信服务平台，365天不间断的宣传推广文明理念和文明行为，引导群众参与“巾帼鹰西”公益行动，现已有十万群众加入和关注“巾帼鹰西”公益行动。三是持之以恒做公益。不断加强主动服务社会、积极回报社会的行动层面和覆盖范围，积极开展社会文明活动和公益活动。培育全体干部职工“传播文明，传递温馨”的公益理念。成立学雷锋志愿服务队，积极开展了 “灿灿关爱”（帮扶聋哑儿童）、“文明生态村”结对帮建、无偿献血、学雷锋、结对帮扶村镇“五保户”老人等活动，获得了“江西省助残先进集体”。（程巍）
据了解，鹰潭管理处在全国文明单位创建中，按照“高起点谋划、高标准建设、高质量推进”的工作思路，全员参与、上下联动、真抓实干，文明创建取得了显著成效。一是精益求精抓管理。在规范化管理体系的基础上，树立创新理念，以QC课题研究、人人讲课活动等为突破口，在业务管理方面，研究操作性强、运用性广的增效措施，在队伍建设方面，建立员工实绩档案，请员工登台讲课，不断推进管理创新、效能提高。2014年发布的《全面提升收费站服务质量》QC课题，以“四大管理体系”、“6+管理模式”、“公众服务平台”三大管理版块，向社会展示了专业、优雅、温馨的高速公路服务形象，再次获得《全国质量信得过班组》荣誉。该处已四届蝉联《全国质量信得过班组》称号。二是创新创优拓服务。在手势服务、微笑服务等窗口服务的基础上，拓展和拓宽服务，让服务面向窗外、走出岗亭。组织收费站因地制宜的开展导向服务、便民服务等。近年来开展和推行了快乐服务、彩虹服务、车辆“预约服务”、公益“窗口”服务等，在收费广场表演“彩虹舞”，在节假日中传递温馨，在恶劣天气中送上温暖，广受群众好评。并实行线上服务，通过网络服务大众，开通“巾帼鹰西”微信服务平台，365天不间断的宣传推广文明理念和文明行为，引导群众参与“巾帼鹰西”公益行动，现已有十万群众加入和关注“巾帼鹰西”公益行动。三是持之以恒做公益。不断加强主动服务社会、积极回报社会的行动层面和覆盖范围，积极开展社会文明活动和公益活动。培育全体干部职工“传播文明，传递温馨”的公益理念。成立学雷锋志愿服务队，积极开展了 “灿灿关爱”（帮扶聋哑儿童）、“文明生态村”结对帮建、无偿献血、学雷锋、结对帮扶村镇“五保户”老人等活动，获得了“江西省助残先进集体”。（程巍）
