中国交通新闻——（鹰潭西收费站评选材料）

http://www.zgjtb.com/zhuanti/2015-03/23/content_22979.htm
候选人物姓名：江西梨温高速公路公司鹰潭西收费站(团队)

所在单位：江西省高速集团

岗位：收费员

所属地区：江西

推荐单位：江西省交通运输厅

入选理由：她们是风景线、是彩虹、是巾帼英雄;她们铸就了“巾帼鹰西”的服务品牌。她们倾心陪伴聋儿的灿烂关爱计划已运行4年，穿行在滞留车辆中的彩虹号服务车已推行6年，她们做好事不留名，受到社会广泛关注。获得国家级荣誉10多项，省部级荣誉30多项。2014年被江西省授予“全省助残先进集体”。

江西梨温高速鹰潭西女子收费站——志在高远 展翅飞翔

　　这里有一群美丽的天使，这里有一群优雅的女性，这里有一群高速路上舞动的精灵。她们就是江西梨温高速上一道美丽的风景线。她们是奋战在鹰潭西女子收费站的收费员们，因为有她们在鹰西站铸就了“巾帼鹰潭西”的品牌。

　　鹰西站作为梨温高速上的第二大收费站，收费作业频率高、劳动强度大，对收费人员的业务技能和服务水平要求高。鹰西站的姑娘们不甘落后，频繁的实地演练、现场对比。开展各种专项技能竞赛。智能化的收费操作手，人工式的交通导航仪，见证着每一位鹰西站女将们高业务素质。鹰西站在取得各种国家级荣誉的同时，也得到社会各界的认可和广泛好评。

　　不断提升服务品质和窗口服务水平，通过提炼手势服务口诀，制作导向服务卡等，有效落实了温馨服务水平。不断完善服务细节，研究和规范特情车辆首用语十五种。通过塑造专业、优雅、温馨的服务形象，向服务受众传播文明、传递温馨。此外，不断优化服务举措，积极做好重大节日和会议期间的向导、便民服务，搭建便民服务台，提供志愿服务等举措都做到应时应需推出。

　　“女人一样说话，像男人一样做事。”一名普通的收费员在月记中写到。此外，作为一个“上下清一色”的女子收费站，鹰西站的姑娘们包揽了收费员、炊事员、保洁员、绿通检查员、“救火救援”队员、“抗冰雪”突击队员等一系列工作。

　　十二年间，她们走进敬老院，走进“五保户”，捐助贫困学生。捐赠衣服文具，帮助鹰潭市特殊需要儿童康复中心，帮建“灿灿关爱网站”。事虽小，情无价;力虽薄，意非凡。她们坚信，在高速公路的舞台上，南来北往的车辆可以载着她们，将真善美的种子洒满大地，长出社会弱势群体的希望之芽。2014年12月被授予“全省助残先进集体”。

　　十二年来，鹰西站的荣誉陈列室汇聚着国家级荣誉10余项，省部级以上荣誉30余项，“巾帼鹰西”已经成为梨温高速乃至江西高速的一个品牌。

　　十二年来，鹰西站的姑娘们意气风发，敢于创新，先行先试，年年都有“新戏”，年年带给司机朋友们惊喜，带来“彩虹般”温馨，带来沁入人心的感动。

　　十二年来，鹰西站的姑娘们展现了女性特有的温柔善良，尽自己所能帮助需要帮助的人们，在播种爱、传播爱的过程中，也找到了自我的人生价值，树立了社会学习先进的榜样。

　　“存鹰之心于高远，取鹰之志而拼搏，习鹰之性以进取，融鹰之神在梨温。”这是鹰西站的站训，也成为鹰西姑娘们心中执着不懈的追求。“巾帼鹰西”，鹰西站的姑娘们已经成为梨温高速上一道美丽的风景线，成为江西高速仍至全国交通系统的一张名片。