在鹰西,看那延伸的彩虹 --鹰潭西收费站“彩虹”服务活动侧记

发布时间:2016-01-20 10:41:28   信息来源:江西省交通投资集团南昌南管理中心   浏览次数:
    梨温高速鹰潭西收费站彩虹服务2009年运行至今,已经第七个年头,彩虹号服务车由当初的简单送水送面发展到现在的多样化:为司乘送姜汤、报纸、地图等便民物品,并在2015年拥有自己的新搭档“彩虹舞”,为司乘朋友舒缓情绪带来全新服务体验。2016年1月19日,受大雾天气影响,鹰西站入口交通受管制,大批车辆滞留在收费站口,正在司乘朋友焦急等待的过程中,该站彩虹服务以全新的面孔,走进车流,驱散迷雾,温暖人心。
    手绘导向地图 清晰绘制车辆分流路线
    受大雾天气影响,车辆从鹰西站分流上、下高速时常发生,车道分流时会因为南来北往的司乘朋友会问路而影响通行速度,为解决这一难题,该站集思广益,最后决定以人工手绘分流图的方式,为司乘朋友绘制清晰直观的路线导向图。经过十多天的策划、布局、设计和绘制,鹰潭西站车辆分流导向地图成功绘制,该图以鹰西站、鹰东站、鹰南站、302国道、206国道及鹰潭市主要交通要道、城市建筑为主体,以绘制手工画的方式,清晰立体直观的勾勒出具体走向图,为司乘朋友指明主要要道方向,节约车道分流时司乘朋友的问路时间,提高了车道通行速度。
    多功能服务车 完善服务内容温暖人心
    多功能彩虹服务车运行至今,服务内容根据司乘朋友的需求不断创新、不断完善,服务方式由当初的简单送水送面发展到现在为司乘送姜汤、报纸、地图等便民物品。为提高服务质量,丰富服务内容,鹰西站站在司乘角度,想司乘之所想,急司乘之所急,谋司乘之所需。今年,彩虹服务车不仅为司乘朋友送水、送面、送姜汤等便民物品,还在司乘朋友雾天出行难上下功夫,制作雾天出行小贴士发放给司乘,贴士主要围绕雾天出行注意事项,雾天行车的安全距离及当地的求助热线、公众服务微信号为主要内容,温馨提示司乘雾天出行小常识,安全行车第一位。同时,彩虹服务车今年设立信息联络台,该站加强与当地交警、医疗、公安等为民服务平台的联络,确保收费车道突发事件在第一时间内得到有效帮助。
    自编彩虹舞蹈 全新面貌走进司乘心中
    “彩虹舞”发展至今,已成功开展了两季:现代舞版、手语版。为提高司乘朋友的感观度,今年,鹰西站在舞蹈形式上创新,并结合彩虹服务运行第七年的特点,征集站里有文艺才干员工的建议与方案,编排了以“七色彩虹 七年暖心”为主题,并以多舞种串烧的呈现方式,为司乘朋友呈现一场全新的视觉盛宴。1月19日,受大雾天气影响,鹰西站入口交通受管制,大批车辆滞留在收费站口,正在司乘朋友焦急等待的过程中,鹰西站收费广场想起了动感的音乐,该站的姑娘们统一着装,手舞七色彩带,随着音乐的节奏,时而宁静柔美,时而动感激昂,柔美动感的舞蹈引得现场围观的人群,有的鼓掌高兴欢呼,有的举起手机拍照,现场氛围好不热闹。
    如今,鹰西站的彩虹服务内容不断完善,形式不断创新,彩虹车推到哪,姑娘们的甜美笑容、热心服务就出现在哪,司乘朋友的欢声笑语就想起在哪,已然成为江西高速上的一道暖心彩虹。(熊娅萍)

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