忙人“欧阳姐”

    忙人“欧阳姐”本名叫欧阳文君，是南昌南管理中心新干北收费站个子最小、年纪最大的大姐。别看她个子小，却蕴含一身正能量。别看她快退休了，但她生活热情洋溢，工作激情不减。在新干北收费站，大家总能看到她忙碌的身影，她不是在业务室就是在票管室，不是在车道就是在食堂帮忙。她的工作观、生活观积极地影响着新干北收费站的人员，大家自然而然地汇聚融合在一起，形成新干北站温暖的大家庭。
    “业务小老师”
    她是站里的稽核员，每次审完当天的收费工作录像，她总是会到车道上去一一帮助员工指导和纠正。在站务会上，也总是积极地发言，认真地总结每一个收费人员的优点和需要改正的地方。新员工到来，她不厌其烦的一遍又一遍教他们业务理论知识，指导收费操作和文明服务。在她不懈地努力下，新干北收费站培养出了一批文明服务好、业务素质高的收费工作人员。2019年度，新干北收费站文明服务多次在中心名列前茅，收费工作季度考核名列前二。
    “暖心小姐姐”
    她善良、热情，加上她的人生阅历丰富，处理问题有独到的一面。使得大家都很喜欢找她聊天谈心，倾诉生活中的烦恼和欢乐。而她总是耐心倾听，在别人烦恼时，能仔细分析，加以劝导和宽慰；在别人开心时，能真心替别人感到高兴。记得收费班长刘智明的孩子刚出生时体征不太好，被紧急送往南昌儿童医院抢救。欧阳姐得知后，考虑到刘智明家不在南昌，人生地不熟，也没有人在医院陪伴和协助他办理相关手续，马上向站领导请假去医院陪同刘智明。
    那次，欧阳姐陪着刘智明忙前忙后，每天不但陪他去交费、拿药、探视孩子、找医生了解病情，还利用空闲时间带他去更换好社保卡和租房提取公积金。事后刘智明说，幸好有欧阳姐陪着他，使他感觉有了主心骨，不然可能孩子还没好，自己就先累垮了。那段时间，他既担心剖腹产尚未出院的老婆，又担心在保温箱里孩子，每天为母子俩担忧焦虑茶饭不思，是欧阳姐及时地帮助了他宽慰了他，还为他送饭到医院。
    “站领导小助手”
    由于新干北站领导刚来，对人员和工作还不熟悉，有些工作得益于她协助处理。有时个别年轻员工思想不稳定，工作时带入情绪，在站领导谈话后甚至产生抵抗情绪。欧阳姐总是会私下找到同事推心置腹的交心谈心，语重心长的点醒他。由于新干北收费站一直使用项目建设时期施工单位的用电用户名，不符合财务管理规定，需要找电力公司协商重签合同变更用户名，还要去中心开介绍信、去高速集团复印营业执照。
    因为新干北收费站办事员是九江人，去中心和集团办事都不方便。她得知后，主动请缨去办理，自己来回转车还贴上公交车钱，在奔波几日后终于办妥了，为站里解决了大问题。
     “新干北小家长”
    在新干北站里，大家总是热情称呼她欧阳姐，而她，时时、处处展现了大姐的风范。每天中饭和晚饭时，她总是第一个去车道替道。在站里大扫除时，也总是第一个带头搞卫生。
    在别人没来食堂吃饭时，她总是会打电话询问是否身体不适，是否需要去医院或帮忙打饭去寝室。当有员工来南昌无论是办公事还是私事，只要她有空，她总是热情的陪伴。记不清她带别人考了多少次普通话证书，帮别人拿了几次普通话证书；陪伴他人去了几次医院；办理了几次公积金和社保卡。当有年轻员工思想懈怠时，她总是不停鼓励和鞭策他们，要他们珍惜工作，多学习本领，俨然一个“小家长”。（黄浔燕）