东乡收费站暖心服务获锦旗

   “太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！” 7月27日，车主专程来到南昌南管理中心东乡收费站，将一面写有 “应急救援，雪中送炭” 的锦旗送到工作人员手中，以此表达对收费站紧急援助燃油耗尽车辆的感激之情。这面锦旗的背后，是一段充满温情与担当的暖心故事。

   时间回溯到6月24日16时许，一辆轿车缓缓驶入东乡收费站出口车道，就在即将完成通行缴费时，车辆突然在车道内停下，无法继续前行。司机急忙下车，满脸焦急地向收费员挥手求助，声音中带着明显的慌乱：“我的车没油了，发动机熄火了！”?
   收费员见状，立刻意识到情况的紧急性，第一时间将情况上报给值班站长。为了不影响其他车辆的正常通行，避免造成车道拥堵，值班站长迅速作出部署，组织工作人员对该车道进行封闭，并及时开启备用车道，确保收费站的通行秩序不受太大影响。?
   在维持通行秩序的同时，工作人员始终将车主的需求放在首位。他们一边耐心安抚车主焦急的情绪，轻声安慰道：“您别着急，我们一定会想办法帮您解决问题的。” 一边马不停蹄地联系站内备有的应急送油服务。考虑到情况紧急，站内工作人员果断驾驶应急车辆，携带符合安全标准的加油设备，火速前往附近的加油站购买汽油。?
   时间一分一秒地过去，每一秒都牵动着大家的心。令人欣慰的是，仅用了短短 15 分钟，工作人员就驾驶应急车辆顺利返回收费站。他们迅速行动，熟练地为轿车加入汽油。随着车辆成功重新启动，车主悬着的心终于落了下来，脸上露出了感激的笑容。?
   “从车辆熄火求助到加上油重新启动，整个过程高效有序，工作人员的反应速度和服务态度都让我深受感动。” 车主激动地说道。正是这份及时且贴心的帮助，让车主在困境中感受到了温暖与依靠，于是便有了开头赠送锦旗的一幕。?
   “应急救援，雪中送炭” 这八个字，不仅是车主对东乡收费站工作人员此次援助行为的高度认可，更是对他们长期以来坚守岗位、贴心服务的最好褒奖。东乡收费站的工作人员用实际行动诠释了责任与担当，他们在平凡的岗位上，以暖心的服务为过往司乘人员排忧解难，让每一位通行者都能感受到旅途之中的温情与关怀。?
   未来，东乡收费站将继续秉持着 “以司乘为中心” 的服务理念，不断提升应急处置能力和服务水平，用更多的暖心举措和高效服务，为过往车辆保驾护航，让温暖在每一段旅程中传递。（揭敬言、陈明亮）