杜市收费站：ETC故障，工作人员贴心服务解民忧

   “你好，我的ETC卡用不了，你们能帮我看看吗？” 
   “好的，我们马上帮您处理！”在南昌南管理中心杜市收费站广场，工作人员正在用专业、高效、贴心的服务，为司乘排解ETC故障。

   1月28日，一辆白色小车在该站出口缴费时称自己车上的ETC无法正常使用，工作人员立即引导司机将车辆停至广场安全区域，避免造成车道拥堵。随后耐心询问故障情况，在得知司机是通过线上办理并邮寄的ETC设备，收到货后就直接粘在车子上。凭借丰富的工作经验，工作人员立即猜到有可能是设备未激活，她便利用手持专业设备熟练完成设备重启、标签重新激活、信息核对更新等操作，全程动作熟练、讲解细致。同时耐心教司机如何在手机小程序上查询扣款信息、打印发票等 ETC日常使用和保养小知识，提醒司乘注意设备粘贴位置、避免强光遮挡，减少故障发生。
   几分钟后故障顺利解决，司机对工作人员的帮助连连道谢。小小举动，彰显服务温度。该站始终将司乘美好出行体验放在首位，优服务、解民忧，用实际行动为司乘打造安全、畅通、便捷的通行环境，让每一位过往司乘都能感受到旅途中的温暖与关怀。（赵亚娟）