铅山收费站：暖心帮扶解民忧 温情服务护归途

   近日，一名男子焦急地冲进南昌南管理中心铅山收费站便民服务点求助，称其朋友从云南拼车返回上饶时，因沟通不畅误将高速服务区当作目的地提前下车，被困后因无交通工具、不熟悉路况，自己不懂高速通行规则，不敢贸然上高速接应，希望工作人员伸出援手。

   接到求助后，收费站工作人员立即放下手头工作，一边安抚群众情绪，一边仔细询问事情原委。考虑到返程时段高速车流量大，被困人员孤身一人存在安全隐患，工作人员当即答应帮忙，迅速完成工作交接后，驱车赶往被困人员所在服务区。
   途中，工作人员始终与被困人员保持电话联系，实时告知行驶进度，叮嘱其在服务区安全区域等候，切勿随意走动。抵达后，工作人员看到对方携带大量行李，主动上前帮忙搬运，还细心询问其身体状况。返回收费站的路上，工作人员向被困人员讲解了高速出行注意事项，提醒其今后乘车提前确认下车地点，同时介绍了站内的便民服务举措。
   最终，工作人员将被困人员安全送至收费站，助其与求助群众顺利汇合。两人紧紧握住工作人员的手再三道谢，对收费站热心助人、贴心周到的服务连连称赞。（郭绮 李艾民）